Termos de Uso
Última atualização: 8 de setembro de 2026
A TourBox é um sistema de gestão para agências de turismo receptivo: catálogo de passeios, site de vendas, motor de reservas, atendimento por WhatsApp e Instagram, cobrança e campanhas de anúncio. Estes termos explicam as regras de uso da plataforma e o que é responsabilidade de cada lado.
Ao criar uma conta ou usar a TourBox, a agência concorda com o que está escrito aqui. Se não concordar, não deve usar o sistema.
1. Quem é quem
TourBox é a plataforma e quem a mantém. Agência é a empresa de turismo que contrata o sistema. Turista é o cliente final da agência, que compra um passeio pelo site dela.
A relação comercial da venda de um passeio é sempre entre a agência e o turista. A TourBox fornece a ferramenta; ela não vende passeio, não opera passeio e não é parte do contrato de viagem.
2. A conta da agência
- A agência é responsável pelo que acontece na conta dela, incluindo o que os usuários que ela mesma convidar fizerem.
- As senhas são pessoais. A TourBox nunca pede senha por telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Os dados cadastrados — passeios, preços, textos, fotos — são da agência. Ela responde por terem sido obtidos de forma legítima e por não violarem direito de terceiros.
3. O que a agência não pode fazer
- Usar o sistema para atividade ilegal, ou para vender o que ela não pode vender.
- Enviar mensagem em massa não solicitada pelos canais integrados. As regras do WhatsApp, do Instagram e do Google valem dentro da TourBox como valem fora.
- Tentar acessar dados de outra agência, contornar limites do plano contratado ou automatizar o sistema por meios não previstos.
4. As integrações com serviços de fora
A TourBox se conecta a serviços de terceiros que a agência autoriza: Google Ads, Meta (Instagram), provedores de WhatsApp e o meio de pagamento. Cada um tem regras próprias, e a agência continua sujeita a elas.
A verba de anúncio não passa pela TourBox. Quando a agência conecta a conta do Google Ads, a TourBox passa a criar e acompanhar campanhas em nome dela — mas o gasto é cobrado pelo Google, no meio de pagamento cadastrado lá dentro. A TourBox não intermedia, não repassa e não fatura verba de anúncio.
Sobre as campanhas, três limites que estão no próprio funcionamento do sistema:
- Nenhuma campanha é publicada sem que alguém da agência a revise e marque como pronta.
- Toda campanha criada pela TourBox nasce pausada no Google. Ligar é um clique separado, e é dele que o gasto começa.
- O orçamento diário é escolhido pela agência. A TourBox não altera orçamento sozinha.
Textos escritos com auxílio de inteligência artificial são sugestões: a agência lê, corrige e é responsável pelo que publica. A TourBox não garante desempenho de campanha, posição em busca nem volume de vendas — esses resultados dependem de mercado, preço, concorrência e de decisões que são da agência.
5. Pagamento pelo sistema
- O plano contratado, o valor e o que ele inclui são os que estiverem acordados com a agência no momento da contratação.
- Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio. Suspensão não apaga dado nenhum.
- Módulos adicionais, quando existirem, são contratados à parte e podem ser desligados sem afetar o resto do sistema.
6. Disponibilidade e mudanças
A TourBox é entregue como está e evolui continuamente. Novas telas, ajustes e melhorias entram sem aviso individual. Mudanças que afetem preço ou que reduzam o que já estava contratado são comunicadas com antecedência.
O sistema depende de serviços de terceiros — hospedagem, banco de dados, APIs do Google e da Meta, provedores de WhatsApp. Indisponibilidade deles pode afetar partes da TourBox, e nesses casos o sistema procura degradar com clareza em vez de falhar em silêncio: uma tela que não consegue falar com um serviço diz isso, em vez de mostrar vazio.
7. Limite de responsabilidade
A TourBox responde pelo funcionamento da própria plataforma. Ela não responde por:
- A execução do passeio, o atendimento ao turista ou qualquer obrigação da agência com o cliente dela.
- Decisões comerciais tomadas com base nos números do sistema — orçamento de anúncio, preço, desconto.
- Conteúdo que a agência publica, inclusive o que foi escrito com apoio de IA e aprovado por ela.
- Suspensão ou reprovação de conta em serviços de terceiros por descumprimento das regras deles.
8. Encerramento
A agência pode encerrar o uso quando quiser. Antes de encerrar, ela pode pedir a exportação dos dados dela. O que acontece com os dados depois do encerramento está descrito na Política de Privacidade.
A TourBox pode encerrar a conta de uma agência em caso de uso ilegal, descumprimento grave destes termos ou inadimplência prolongada — sempre com aviso e com a chance de exportar os dados.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar. Quando mudarem de forma relevante, a data no topo desta página muda e a agência é avisada pelo painel. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a versão nova.
10. Lei e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da TourBox para resolver o que não puder ser resolvido entre as partes.
11. Falar com a gente
Dúvidas sobre estes termos, sobre a conta ou sobre dados: contato@tourbox.com.br. A agência também pode abrir um chamado pelo próprio painel, em Suporte.
Veja também a Política de Privacidade, que explica quais dados o sistema trata e para quê.